無人店支付再升級,刷手機刷臉刷掌紋都可以

時間:2017-09-29 09:09:31 來源:速匯寶-聚合支付

原標題:無人店支付再升級,刷手機刷臉刷掌紋都可以

以無人店為代表的新零售終端正如雨后春筍般興起。

近日,首屆中國無人店大會暨展覽會亮相上海世博展覽館,展品涉及品牌無人店、便利店企業、自助售貨系統、相關設備和技術解決方案、產品供應商。

而無人店業態也首次獲得了國家部委的肯定,商務部新聞發言人高峰上周表示,無人值守商店是商貿流通領域從需求側的角度推進供給側結構性改革的有益嘗試,商務部還將適時發布典型案例,引導廣大零售企業加大先進技術的應用。

▲ 智能奶茶店的店員是一名機器人,顧客既可以在電腦熒幕上點單,也可以直接與機器人語音交互點單。機器人奶茶店占地面積僅6平方米,支持多種移動支付通道,能進行實時對賬和監控銷售數據。

無人便利店的出現主要基于兩點:一是不斷迭代的物聯網技術、人臉識別技術以及移動支付技術,為無人便利店提供技術保障;二是日趨高漲的人力成本和租金成本,消費者對于購物便利性需求的提升,以及日益激烈的行業競爭。

▲ 觀眾在無人店外排隊等待參觀。

目前市場中無人便利店在空間大小、放置位置以及商品選擇上有著相似性,它們普遍以10到60平方米大小的“盒子”作為店面,炫酷的外形、小而精的結構是其亮點,而且大多放置在重點商圈、校區、中高端小區中,主要定位為中高端消費者,這也是考慮到其消費能力、獵奇心理和信用度方面的因素。

▲ 顧客在無人店內參觀。

互聯網研究機構艾瑞咨詢發布的一份報告顯示,2017年,中國無人零售商店交易額預計達389.4億元人民幣。未來5年,無人零售商店將會迎來發展紅利期,預計增長率非常可觀。

▲ 利用掌靜脈識別的支付系統。

從目前的技術來看,無人超市的物體識別技術主要有兩種:一種是標簽,包括二維碼、射頻識別(RFID)等;另一種是機器視覺。前者技術相對較為成熟,但成本較高,且RFID極易遭屏蔽,標簽黏貼,易被撕毀。后者同樣是研發成本高,且技術不太穩定。

▲ 無人咖啡店內放置有座椅、書架,咖啡店的最左和最右角落各有兩臺自動咖啡機,顧客可以在機器上自助購買咖啡。

從早期單一功能的自動售貨機,到中期的微超,再到今天的全無人店,無人店市場在不斷進化迭代。在零售業成本結構變化和消費者消費需求快速變化的今天,無人店相較于古早有人值守便利店對于人員成本、管理上都有競爭優勢。

▲ 自行兜售便利店其實是一臺會移動的自動售貨機,能在人群中穿梭、避障。

縱觀中國的售貨機發展史,除了古早自動售貨機領域的企業布局無人店外,海爾、海信等家電業巨頭也跨界進軍該領域。

另一方面,包含羅森、快客、全時、盒馬鮮生、家樂福等零售企業不同程度地加入了終端變革大軍,開始嘗試進行無人店業務試點。部分企業在內部試點時甚至表態,加速終端變革,加速企業轉型。

▲ 亮起彩色內飾燈的智能取貨柜采用“云磁”識別技術,通過雙向磁感裝置和無動力推進裝置,記錄若干商品被取出或放回的移動軌跡,推送到云端獲取商品的品類和價格資訊,整個購物流程可在三秒內完成。

▲ 無人店內的攝像頭對顧客進行人臉識別,這種無人店的單店加盟費為10萬元,設備費為8.98萬元,設備維護費每年約1萬元。

9月21日,商務部新聞發言人高峰指出,人工智能、圖像識別、移動支付、物聯網等技術的進步,是無人店產生的主要條件,也是當前我國零售業創新轉型的主要動力。這是國家部委首次就無人商店業態發展表態,明確了支持態度。

▲ 一臺全智能自動鮮榨果汁販賣機的機身一側配有手機充電線。

高峰還提到,作為新生事物,無人店尚處于起步和探索階段,在監管機制、技術成熟度等方面還面臨一些挑戰。商務部將適時發布《零售業技術創新框架》和技術應用典型案例,引導廣大零售企業加大先進技術的應用,不斷增強創新轉型的能力,更好地適應消費升級的需求。

▲ 一家人工智能視覺供應商向客戶介紹產品,他們能為古早冰柜、展示貨架等場景提供視覺無人銷售解決方案,升級為無人值守銷售柜。

商務部此前發布的今年二季度《中國便利店景氣指數報告》指出,盡管各項資本投入無人便利店的運營思路、技術選擇和商業計劃各有不同,但是總體方向都是希望將古早線下便利店全面升級為無需人工值守的門店,以降低人工成本。這種新的技術應用與運營思路對于便利店行業的持續發展起到了積極的推動作用。

▲ 便當售賣機具有冷藏保鮮、微波加熱、恒溫熱倉儲三大功能,支持微信支付、支付寶、第三方支付

其實在政策紅利出臺前,無人零售行業已經獲得資本的追捧。

生鮮電商每日優鮮日前宣布,獲得2.3億美元C+輪融資;辦公室便利貨架“七只考拉”獲5000萬元A輪融資;無人便利架平臺“猩便利”宣布獲得1億元天使輪融資;辦公室自助零售企業“果小美”宣布完成超1000萬美元的A輪融資;易果生鮮也與哈米科技達成戰略合作,推進辦公室自助零售項目落地。

▲ 導購員遠程為顧客提供服務。

有參展的業內人士提出,無人便利店購物過程完全依賴用戶資訊傳遞,部分技術應用還涉及到用戶的指紋、面部特征、其他個人資訊等關鍵身份資訊認證,因此對用戶數據實現資訊保護顯得尤為重要,這需要多方的通力合作,包括法律層面的立法保障、行業層面有效的科學解決方案等。

福建速匯寶網路科技有限公司是一家移動支付的服務商,針對目前移動支付在市場純在的種種問題,福建速匯寶網路科技有限公司聯合民生銀行、中國銀行、海峽銀行、興業銀行為支付提供一站式解決方案,即聚合支付,為移動支付積累了技術經驗,推動移動支付的技術更新迭代,移動支付的技術需要這些企業的共同監管,才會走向繁榮和可持續發展的道路。

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