零售業的未來:不選AI則死?

時間:2017-09-29 09:24:11 來源:獵云網

原標題:零售業的未來:不選AI則死?

AI星球(微信IDai_xingqiu)】9月29日報道(編譯:福爾摩望)

在如今的消費市場,每一家公司都需要成為科技公司,零售商也不例外。像亞馬遜、沃爾瑪和阿里巴巴這樣的零售巨頭正在競相重新定義零售體驗。他們很快證明了無論是實體店還是電商都是需要的。

問題是,許多零售商并沒有競爭所需的技術。一直以來,我在科技創業領域聽到了許多流行語,但是最近有一個詞似乎被頻繁的提及,那就是“人工智能”。

根據美國營銷協會的統計,今年零售業的在線銷售額將達到4590億美元,零售額將達到3.6萬億美元。隨著亞馬遜逐漸主導著電子商務的增長,零售商們需要記住實體零售的重要性。

我認為,純粹的電子商務已經不再是一個安全的業務了。隨著客戶數據的擴散和積累,許多零售商面臨著一個巨大的難題。雖然有太多的資訊可以獲得,但是卻沒有足夠的技術能夠將它轉變成有意義的見解。

AI可以處理大量數據

這就是人工智能介入的地方。AI依賴于能夠改善體驗的連續技術學習過程。將不斷增加的數據和一層層的算法結合起來,可以讓這項技術簡化數據并不斷的在其認知上建立起架構。

人類無法單獨處理零售業的復雜性。與此同時,機器則越來越善于從復雜的數據中提取出見解。實體零售業可以利用人工智能來簡化決策過程,自動化日常任務,并從根本上改善零售業的頑疾。

對零售商來說,AI不僅可以利用分析來改進業務決策和內部操作,也可以深化客戶關系。

改變或死亡

沃爾瑪、亞馬遜和阿里巴巴正在扼殺那些不敢創新的零售商。對于小型零售商來說,更新他們的管理流程是保證長期生存的最佳機會。AI平臺允許零售商管理價格變化,解決缺貨問題,決定促銷的時間和成本,并做出導致更多銷售的銷售決策。AI也能夠解決和預防諸如重復和放棄購買的問題。

一些正在苦苦掙扎的零售商看起來很過時,但是如果他們能夠部署人工智能,那么他們就能及時趕上潮流并產生競爭力。

舉個例子,一家商店發現一年中的某個時間段羊毛衫的需求量激增。商店經理可能會根據直覺了解到這一點,并依靠這種直覺來訂購額外的庫存。但是往往會出現問題,比如貨物不能及時達到,訂單量太大或者太小,無法滿足需求。這些問題最終會導致庫存積壓、空貨架或者退貨成本。

最近,我們也從亞馬遜收購Whole Foods中看到了AI的改進。僅僅在收購完成的幾周內,亞馬遜就能夠將幾乎所有食品和產品進行降價,同時也能保證盈利。

更好的資訊,更少的浪費

使用AI進行分析的零售商在競爭中具有以下能力:

1.預測:利用包括非結構化的第三方數據(社交媒體文章、天氣預報和當地經濟趨勢)等各種來源的資訊, 系統可以預測一個產品在近期內銷售量或需求量的增長。這使得零售商能夠更準確的識別出趨勢,并提前做好準備。

2.避免意外:系統通過分析過去的數據,來確定應該追加多少庫存和何時訂貨。這使得零售商可以避免產品過多或過少的問題。

3.保持必要的訂單:系統要么提醒經理下單要么自動下單。這可以讓經理跟上進度,保持條理性。

AI能夠讓各方滿意。客戶很高興,因為他們可以在需要的時候購買他們想要的產品。經理很高興,因為商店無需處理積壓就能夠容納需求供應。公司很高興,因為它可以無需產生退貨成本就能增加收入。

考慮到技術的進步和消費者日益增長的需求,沒有AI的幫助,企業是無法在競爭中生存下去的,尤其是在亞馬遜和沃爾瑪壟斷的零售業。

簡單地說,如果零售商想要安穩的度過這個假期季節的話,那就需要將人工智能和機器學習整合到他們的系統中。

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