攜程重磅發布600萬游客將去88國APP預訂是主流

時間:2017-09-29 09:39:22 來源:藍科技網

原標題:攜程重磅發布 600萬游客將去88國 APP預訂是主流

【藍科技】祁浩然

近日,國家旅游局直屬研究機構中國旅游研究院、國內領先的在線旅游公司攜程旅游集團,基于今年“國慶中秋長假”全國旅游市場情況,超過3億攜程用戶、平臺兩萬多家旅行社百萬級度假產品預訂數據,對十一假期的旅游情況和游客行為進行了全面監測,發布了《2017國慶中秋長假旅游趨勢報告與人氣排行榜》。

一、7.1億人次出游 8天長假出游占全年14%

今年國慶中秋8天“超級黃金周”,將形成全球最大規模的集中旅游潮。據測算,2017年國慶中秋長假國內旅游市場預計接待7.1億人次,同比增長10%;出境游客預計超過600萬人次;一半中國人將以旅行的方式度過長假。旅游收入將達到5900億元,同比增長12.2%。

長假對推動旅游業發展起到重要作用,數據顯示,從2008年-2017年的十年來,國慶黃金周旅游人次持續快速增長,從1.78億增長到7.1億人次,增長近3倍。旅游收入規模從798億元增長到5900億元,增長超過6倍。國慶黃金周在旅游業中的占比很大。2017年國慶長假人次、收入,占全年的比重預計超過13%、14%。

互聯網和智能手機成為推動我國黃金周旅游的動力,國慶成為“手機上的黃金周”。根據攜程業內規模最大的跟團游、自由行等產品的預訂數據統計,70%的在線旅游者通過手機客戶端預訂,預計50%以上的旅游者需要使用24小時客服、“微領隊”、全球SOS等行中服務。目前攜程這類旅游客戶端下載量已經突破30億,位居全球領先。

中國國慶也成為“全球黃金周”,出境游客預計超過600萬人次。我國游客從近300個海內外城市出發,到達全球88個國家和地區、1155個國內外城市。國家數量從去年的68個增加到了88個,增長近29%。

因此,集中的長假對滿足國民旅游權利、推動旅游消費和經濟成長有積極作用。隨著我國經濟成長,人均可支配收入提升,消費觀念轉變,加上假日制度、帶薪休假的完善,旅游成為黃金周最重要的消費方式。

二、黃金周游客畫像:女性、8090后、家庭

這個長假,哪些人更熱衷于出游,和誰一起旅行?女性、8090后、親子家庭成為黃金周游客的關鍵詞。

數據顯示:女性成為黃金周出游主力,黃金周預定攜程跟團游、自由行、郵輪、當地玩樂等產品出游的游客,60%是女性。

“年輕化”特征明顯,80、90后支撐旅游消費。消費能力強、體力充沛的31-45歲(占比33%)、19-30歲(27%)青壯年人群成為黃金周出游主力軍,占比達到6成。



“家庭”也是國慶旅游的關鍵詞,出游的人群中,42%以家庭為單位占比最高,他們在黃金周花費重金犒勞孩子(32%)、孝敬父母(10%)。從在攜程旅游的訂單看,“2+1”三口之家占比最高,但二孩政策開放使得“2+2”帶兩個孩子旅游的比例增長超過50%。其次是和朋友一起出游放松身心(22%),一些情侶則把黃金周當成了遠走他鄉度過二人世界的絕佳機會(20%),也有人獨自上路,一個人看風景(6%)。

三、哪些省市的“出游力”、“消費力”更強?

今年十一,哪些地區的市民最熱衷外出旅游?從在線預訂旅游度假產品的人數看,“出游力排行榜”排名前20的城市是:上海、北京、深圳、廣州、成都、武漢、杭州、南京、西安、天津、長沙、重慶、廈門、昆明、合肥、貴陽、青島、濟南、鄭州、無錫。

上北廣深依然是十一旅游的主力軍。成都、杭州、南京、廈門、武漢、天津、西安在內的16個城市躋身出游“新一線”城市,特別是西部中心成都在出游規模上接近一線城市。西南、西北的幾個中心城市西安、昆明、長沙、貴陽游客增長達到50%到100%。

國慶旅游花費多少錢?根據游客預訂攜程跟團游、自由行等度假產品的花費,國內游人均費用為3200元;出境游為9800元,與去年略有提升。

今年數以千億的長假旅游消費,哪些城市的市民消費能力更強?“旅游消費力排行榜”顯示,通過攜程預訂跟團游、自由行產品,人均消費最高的城市分別是上海、北京、沈陽、廣州、大連、福州、深圳、武漢、成都、天津、杭州、重慶、南京、溫州、廈門;出境游消費最高的城市是上海、北京、昆明、青島、重慶、天津、成都、廣州、西安、廈門、武漢、杭州、南京、深圳、大連。

與收入水準基本成正比,北京、上海兩個“超一線”城市十一出游人均消費元達到六七千元,與其他城市拉開差距,出境游消費更是超過萬元。除此以外,各省會城市和城市、大連、廣州等東南沿海城市消費水準較高。

四、 長假怎么玩?消費升級,最長達30天最高花60萬

長假旅游者到達更多目的地。2017年國慶期間我國游客到達全球88個國家和地區、1155個國內外城市。國人的旅行腳步也越走越遠,花費越來越高。根據攜程跟團游、自由行訂單,國慶中秋長假跨度最長的旅游團是花30天周游南美,從阿根廷出發,到巴西、智利、墨西哥等。國慶旅游最貴的訂單金額最高超過60萬元,家庭組團前往冰島欣賞“權力的游戲”絕境長城以北的美麗風光。



據攜程統計,長假期間,預訂最多的度假產品是跟團游與自由行、郵輪。當地玩樂、門票、游學、定制游、主題游等,增長更快。以出境游為例,45%的游客選擇跟團游、44%的游客選擇自由行。

值得一提的是,今年黃金周旅游從跟團、自由行進入“私人定制”時代。每十位出境游客中,就有一位嘗試定制旅行的新方式,成為今年旅游市場最大的變革。

定制旅游成為中國游客特別是中高收入階層出境游的新選擇,今年國慶,攜程定制需求單增長超200%,親子(32%)、情侶夫妻(24%)、朋友同事(15%)、帶父母(11%)出行的比例最高。根據國慶攜程數以萬計定制訂單中的需求,今年黃金周旅游者最關心的十大關鍵詞是:“私密”、“特色美食”、“避人潮”、“專屬導游”、“無購物”、“慢節奏”、“老人小孩”、 “深度游”、“特色酒店”、“著名景點”。

我國移動互聯網和智能手機的發展程度已經達到全球領先,國慶也成為“手機上的黃金周”。攜程跟團游、自由行、郵輪、簽證等訂單統計顯示,有超過70%的在線旅游者通過APP下單。除了預訂,在行程中旅游者也通過APP隨時預訂當地旅游產品或者查詢求助。

消費升級是今年出境游的一大趨勢,游客更愿意把錢花在體驗上,在吃住行游等方面追求品質與個性化。入住高星級酒店、行程體驗升級的高等級產品最受歡迎。根據攜程最新升級的跟團游“鉆級標準”統計數據,國慶長假,選擇5鉆(入住5星酒店、純玩無購物)線路的游客占比49%,4鉆產品比例達到42%,遠遠超過3鉆產品。

五、7億人次國內游人氣爆棚 北京成為黃金周最具人氣目的地

今年黃金周,國內游人氣爆棚,人次規模超過7億。從攜程等旅游企業組織旅游情況來看,十一國內旅游的超過出境旅游。攜程跟團游、自由行產品的統計顯示,59%的游客選擇國內旅游,41%選擇出境游。

國內旅游度假哪里最熱?根據攜程旅游預訂出行數據,報告發布了十一國內旅游度假人氣排行榜,從目的地省市來看,北京、云南、海南、浙江、廣西、福建、湖南、四川、上海、廣東將接待最多游客。有50%是選擇這十個省市。

哪些城市將呈現人山人海?今年旅游者預訂攜程度假產品到達國內340個目的地城市,預計接待游客最多的城市將包括北京、上海、杭州、三亞、昆明、廈門、桂林、成都、張家界、貴陽。據統計,國內游有8%的可能性選擇去北京,6%的可能性選上海、杭州。

哪些國內游景區又將出現游客“扎堆”的景象?根據攜程國內游線路和景區搜索預訂人氣熱度:杭州西湖、北京故宮、上海外灘、廈門鼓浪嶼、烏鎮、黃山、上海迪士尼、西安兵馬俑、麗江古城、三亞亞龍灣人氣最高,預計將成為國慶夾娃娃最密集的景區。

六、出境游:600萬人次出游 中國游客遍布這些國家和地區

長假對出境游也非常重要。預計今年國慶中秋假期,我國出境游客預計超過600萬人次。占全年出境旅游人次1.27億的5%左右。中國國慶節將成全球黃金周。

根據攜程跟團游、自由行、郵輪等出境業務數據,2017中秋國慶長假人氣排名前二十的出境游國家(地區)依次是:泰國、日本、新加坡、越南、美國、中國香港、馬來西亞、中國臺灣、印度尼西亞、菲律賓、俄羅斯、澳大利亞、高棉、加拿大、義大利、馬爾蒂夫、德國、英國、阿聯酋、斯里蘭卡。

約70%中國游客在亞洲地區旅游。其中,東南亞的比例最高,超過45%,其次是港澳臺地區、東亞地區(日韓)。東南亞占據前10名的目的地中的6個。

黃金周出境游泰、韓、日三足鼎立局面打破。中國赴韓國旅游降幅最大,預計同比降下降七成左右,赴韓游客以自由行為主。東南亞成為最大的受益者。

泰國是最熱門的目的地國家,黃金周有20%的游客選擇泰國。據統計,預計將有超過20000人預訂攜程泰國度假產品國慶出游。由于今年泰國打擊低價團,純玩團和自由行成為黃金周赴泰游主流選擇。主要景點為曼谷、普吉島、清邁等。

三分之一選擇去免簽落地簽國家。2017年中國護照的含金量大幅提升,根據外交部門的統計,對持普通護照的中國公民免簽、落地簽國家和地區達65個,相比去年國慶的57個增加了8個,增幅達到14%。今年國慶人氣最高前十大的免簽、落地簽目的地是:泰國、印度尼西亞、越南、俄羅斯、高棉、馬爾蒂夫、阿聯酋、斯里蘭卡、毛里求斯、尼泊爾。

新目的地進入中國游客視野。摩洛哥、土耳其、阿聯酋、捷克、芬蘭、奧地利、德國、越南、高棉、義大利成為2017年十一出境游十大黑馬目的地,增速達到50%以上。其中前8個都是長線國家。中歐、北歐、中東、東南亞更多目的地被中國游客選擇,一帶一路國家人氣高。歐洲目的地經過一年多的恢復,重回高人氣。澳大利亞、加拿大、埃及、俄羅斯等目的地,游客量也有較為明顯增長。

中國出境旅游者特別是自由行游客,最需要哪些服務?根據攜程“微領隊”大數據統計以及預測,出境游用戶咨詢求助最為集中的問題是:交通15.9%、景點17.0%、美食18.7%、購物10.0%。其他熱點問題還有:天氣4.4%、出入境1.4%、外匯1.5%、行李額0.5%、可攜帶物品1.4%。有意思的是,“結伴”也是旅游者一大的需求,為此攜程微領隊提供了“旅途結伴”和“全球聚會”等服務。

出境旅游者的服務需求和預訂行為正在從行前轉向行中。通過微信群或者APP提供即時服務的“微領隊”,也成為出境游的“標配”。據統計,2017年攜程“微領隊”服務的游客突破1000萬,服務的反應速度也提高了以“秒”為單位。

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