【威海運都】☆新零售是線上對線下的革命,才不是換了名字的O2O!

時間:2017-09-29 09:48:47 來源:威海運都水產食品

原標題:【威海運都】☆新零售是線上對線下的革命,才不是換了名字的O2O!

新零售是融合,O2O是割裂,新零售不是換了名字的O2O。

去年年底的時候,我們就做過“新零售”的研究。我們一直認為新零售是今年變革最大的行業之一,無論是阿里巴巴對于銀泰百貨的私有化,還是盒馬生鮮的模式,以及亞馬遜收購Whole Foods。我們看到全球最大的兩大電商都在加速布局線下零售。

我們年初就提出一個觀點:新零售是融合,O2O是割裂。新零售不是換了名字的O2O。而最近,對于新零售我又有了一些新的想法,和大家分享。

新零售是線上對線下的革命

許多人認為新零售會對古早零售帶來價值的重估,這個想法部分正確。由于整個互聯網線上的流量紅利宣告結束,線下獲取流量的成本已經比線上更低。而隨著電商滲透率的繼續提高,從標準化的商品向非標準化的服務邁進,也需要線下實體店作為電商的載體。

但是從全通路的角度看,實體零售店將繼續面臨更大沖擊。可以說新零售的系統將有阿里,京東,小米這類電商設置。

所以新零售在一開始是線上和線下的融合,但是在這個過程中制定游戲規則的依然是效率更高,創新精神更強的互聯網企業。實體線下零售商通過和互聯網企業的合作拿到未來零售業的門票,在這種實體零售店明顯產能過剩的時代,線下如果不融入線上在未來幾年可能遭遇滅頂之災。

未來我們看到的新零售店是阿里的線下實體店,京東的線下實體店,網易的線下實體店,小米的線下實體店。這些互聯網企業,將在這兩年大規模推進線下實體店,通過網上和網下同價模式,線下提供服務,線上提供流量來繼續增加他們對于整個零售行業的改造。

線上線下數字化:打破B2C之間的割裂

古早零售還有一個問題,就是商家(B)和用戶(C)之間是割裂的。

比如古早的超市,每天只能提供賣了多少牛肉,多少鱈魚,多少雞蛋,多少可樂等。但是到底誰買了這些產品,他們并不知道。所以古早零售要提高用戶忠誠度就比較難,要么是利用物理半徑的優勢,要么就是價格絕對便宜。

但是今天的阿里巴巴、盒馬生鮮就不同。每一個用戶買了什么,系統都是有數據的。

用戶不能支付現金,必須下載APP通過支付寶完成支付。最終阿里會有所有的用戶數據,這些數據能讓阿里更準確知道用戶是誰,他們喜歡什么。最終基于大數據,商家能精準推送用戶喜歡的商品,每一個人看到的商品都是不同的。而且由于超市有區域半徑,不同社區的人群收入,消費層次也不同,最終將導致每一個盒馬生鮮的產品也會不同。

不管線上還是線下,新零售用互聯網,從用戶身份到購買行為,完全的數字化了。B2C之間的割裂打破,將極大提高商家和用戶的效率。甚至你走到商場的鏡子前,因為你的畫像和數據不同,就能看到不同的廣告。B2C之間的割裂打破,一定是未來最確定的趨勢。

嚴選模式的崛起

過去線上電商有一個優勢,就是無限貨架。但是進入線下實體后,必須面臨有限貨架的難題。

這會逐漸催生嚴選模式的崛起。事實上,在我們過去對于Costco模式的分析中,就說過Costco的增速能夠超過沃爾瑪,在亞馬遜崛起后依然股價上漲5倍,一個原因就是Costco是嚴選模式。用戶面臨20種牙膏也不知道如何選擇,而Costco提供三種品質優良的牙膏就足夠了。

我們看到小米之家,看到盒馬都是嚴選模式。我來幫助用戶做過濾,提供足夠好的商品。

今天在盒馬生鮮,用戶能夠在最短時間找到自己需要的東西。而不是在迷失在里面亂搞。盒馬提供了基本上所有我們需要的商品,而且每一個都有品質保證。這讓用戶的體驗大幅提高,如果不吃里面的海鮮,基本上20分鐘內就逛完了。今天,時間是最寶貴的,而許多人一定會愿意為了更高的效率,支付一定溢價。

蘇寧的教訓:為什么無法反攻線上?

我印象最深的就是2013年看到美國的百思買,國內的蘇寧都是開始建立自己的互聯網平臺,將通過線下實體店提供服務的股市。但是最終的結果是,他們競爭的對手亞馬遜,阿里,京東都越來越強。蘇寧有著中國最優秀的管理層,也曾經一度用顛覆性的商業模式改變了家電賣場。

但為什么今天,蘇寧無法走入線上呢?我的了解還是企業基因。在大部分企業,除非古早業務大規模虧損了,否則利潤部門一定會是強勢部門。除非公司管理層親自帶隊做轉型和革命,否則新業務部門是顛覆不了古早部門的。這導致企業的資源,投入都很難全面轉向創新部門。最終無法革命的是他們的基因。任何一次革命都是反人性的。這也是為什么,新零售一定是線上包容線下。

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